Weigert uw kredietverstrekker uw registratie te verwijderen? Dan is de geschillencommissie van Kifid de logische volgende stap. Ik leg uit hoe die procedure werkt.
Kifid staat voor het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het is een onafhankelijk instituut waar consumenten en kleinzakelijke ondernemers terechtkunnen met klachten over banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners. Sinds de geschillenregeling van Stichting BKR bij Kifid is ondergebracht, behandelt de Geschillencommissie daar ook geschillen over BKR-registraties. Dat maakt Kifid de aangewezen plek als een kredietverstrekker weigert een registratie te verwijderen die volgens u onterecht is.
Kifid is nadrukkelijk een volgende stap, geen eerste. U kunt er pas terecht nadat u de klacht eerst aan de kredietverstrekker zelf heeft voorgelegd. Concreet betekent dit dat u — of ik namens u — eerst een onderbouwd verwijderingsverzoek indient. Wijst de verstrekker dat af, of reageert hij niet of onvoldoende, dan is de interne klachtenprocedure ‘uitbehandeld’ en staat de weg naar Kifid open.
Juist die eerste stap doe ik graag zo sterk mogelijk. Een goed opgebouwd verzoek — op de procedurele grond, op de belangenafweging, of op beide — leidt er vaak al toe dat de bank zelf overstag gaat, zodat een gang naar Kifid niet eens nodig is.
De procedure bij Kifid verloopt in grote lijnen zo:
Voor consumenten is het indienen en behandelen van een klacht bij de Geschillencommissie kosteloos. Kleinzakelijke ondernemers betalen in beginsel een eigen bijdrage van €250 inclusief btw. De kosten voor eventuele juridische bijstand staan daar los van — bij mij weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
De doorlooptijd hangt sterk af van de complexiteit en de opstelling van de partijen. Een geslaagde bemiddeling kan binnen enkele weken tot maanden rond zijn. Moet de zaak echt door de Geschillencommissie worden beoordeeld, eventueel met een hoorzitting, dan kan het traject oplopen van zo'n zes maanden tot meer dan een jaar. Reken dus op geduld — reden te meer om het verzoek aan de kredietverstrekker in één keer goed te onderbouwen.
Bij de meeste aangesloten financiële dienstverleners is een uitspraak van de Geschillencommissie bindend wanneer beide partijen dat zijn overeengekomen. Oordeelt Kifid dat uw registratie onterecht is, dan moet de kredietverstrekker die verwijderen. Dat maakt Kifid een serieuze en effectieve route wanneer een bank ten onrechte blijft weigeren.
Ik behandel uw dossier van begin tot eind. Eerst met een haalbaarheidsscan van €25 waarin ik uw zaak op beide routes toets. Is die kansrijk, dan stel ik het verzoekschrift op richting de kredietverstrekker. Weigert die, dan bespreek ik met u of een gang naar Kifid zinvol is en bereid ik die voor. Liever zelf aan de slag? Bekijk dan het Zelf aan de slag-pakket. Meer over welke code u precies heeft, leest u op de coderingen-overzichtspagina.
Deze pagina is algemene informatie, geen juridisch advies op maat. Procedures en bedragen bij Kifid kunnen wijzigen; raadpleeg voor de actuele voorwaarden altijd Kifid zelf of vraag mij om een beoordeling van uw situatie.
Vraag een haalbaarheidsscan aan. Ik bouw het sterkste verzoek en bespreek, als het moet, de gang naar Kifid.
Let op: BKRCorrect voert altijd eerst een uitgebreide haalbaarheidscheck uit. Resultaten zijn, hoe kansrijk ook, nooit vooraf te garanderen.
Ik neem binnen 24 uur telefonisch contact met u op.