Klachtenregeling
Laatst gewijzigd op: 10 juni 2026
Uw tevredenheid is belangrijk
Bij BKRCorrect doen we ons uiterste best om u zo goed en transparant mogelijk van dienst te zijn tijdens uw BKR-verwijderingstraject. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. In dat geval horen wij dat graag, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Artikel 1: Hoe dient u een klacht in? (Conform Art. 11 Algemene Voorwaarden)
Mocht u een klacht hebben over onze dienstverlening, de verrichte werkzaamheden of over een ontvangen factuur, dan verzoeken wij u deze klacht zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
- Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
- U kunt uw klacht sturen naar info@bkrcorrect.nl.
- Dien uw klacht in binnen een redelijke termijn na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden dan wel na factuurdatum.
Artikel 2: Behandeling van uw klacht
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, nemen wij deze direct intern in behandeling. Wij handelen uw klacht af volgens de volgende richtlijnen:
- BKRCorrect streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie te geven.
- Indien het onderzoeken van de klacht meer tijd in beslag neemt, zullen wij u hierover binnen deze termijn van 14 dagen informeren.
- Ons doel is altijd om, waar mogelijk, gezamenlijk tot een redelijke oplossing of minnelijke schikking te komen.
Artikel 3: Geschillen en Toepasselijk Recht (Conform Art. 12 Algemene Voorwaarden)
Indien wij er, ondanks onze inspanningen om tot een minnelijke schikking te komen, onverhoopt niet samen uitkomen, geldt de volgende geschillenregeling:
- Op onze volledige rechtsverhouding en op eventuele geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die verband houden met onze overeenkomst zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BKRCorrect is gevestigd, tenzij de wet (bijvoorbeeld dwingend consumentenrecht) anders voorschrijft.
Heeft u nu een opmerking of klacht? Wacht niet en stuur direct een e-mail naar info@bkrcorrect.nl. Wij staan u graag te woord.